Procon de São Marcos e Corsan/Aegea discutem soluções para interrupções no abastecimento de água
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Reunião esta manhã entre Procon e Corsan em São Marcos abordou interrupções no abastecimento de água em busca soluções para os problemas enfrentados
Na manhã desta segunda-feira, 13 de janeiro de 2025, o Procon de São Marcos, representado por sua agente responsável, Rochele Ascari, reuniu-se com representantes da Corsan/Aegea para tratar das frequentes interrupções no abastecimento de água que têm afetado o município, entre outros assuntos pertinentes.
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Durante o encontro, foram abordados diversos pontos visando minimizar os transtornos à população:
- Taxas de R$ 7,00: A Corsan informou que essas cobranças poderão ser descontadas na próxima fatura dos consumidores afetados.
- Reforço na equipe: A empresa comunicou a contratação de um leiturista e a necessidade de contratar dois encanadores adicionais. Rochele Ascari sugeriu que essas vagas sejam amplamente divulgadas para agilizar o preenchimento.
- Rompimento de tubulações: A Corsan atribuiu ao DNIT a responsabilidade por um dos rompimentos recentes, esclarecendo que, por ocorrerem antes dos hidrômetros, não impactarão as leituras de consumo dos usuários.
- Emissão de faturas: A partir de quarta-feira, um tótem estará disponível na agência local, com um atendente para auxiliar na emissão de faturas, especialmente para aqueles que não as receberam. Além disso, uma força-tarefa está programada para sábado, visando o envio de todas as faturas pendentes.
- Importância do protocolo: A Corsan enfatizou que os consumidores devem sempre registrar suas solicitações com número de protocolo, facilitando a resolução de problemas.
- Canais de atendimento: Foram disponibilizados os seguintes contatos para os consumidores:
- Telefone: 0800-646-6444
- WhatsApp: (51) 99704-6644
Participaram da reunião os seguintes representantes da Corsan/Aegea:
- Braulino Delmondes Catirce (Supervisor de Atendimento)
- Camila Rangel (Coordenadora de Atendimento)
- Ivana Toscani Cavalheiro (Coordenadora Regional)
Conforme afirma Rochele Ascari, o Procon de São Marcos continuará acompanhando de perto a situação, buscando assegurar que as medidas discutidas sejam implementadas.