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Procon de São Marcos e Corsan/Aegea discutem soluções para interrupções no abastecimento de água

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Atualizado em 14/01/2025 às 14:01, por Equipe SMO.

Procon de São Marcos e Corsan/Aegea discutem soluções para interrupções no abastecimento de água

Reunião esta manhã entre Procon e Corsan em São Marcos abordou interrupções no abastecimento de água em busca soluções para os problemas enfrentados

Na manhã desta segunda-feira, 13 de janeiro de 2025, o Procon de São Marcos, representado por sua agente responsável, Rochele Ascari, reuniu-se com representantes da Corsan/Aegea para tratar das frequentes interrupções no abastecimento de água que têm afetado o município, entre outros assuntos pertinentes.

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Leia também: Corsan orienta clientes a reportar alteração na coloração da água após rompimento de tubulação

Durante o encontro, foram abordados diversos pontos visando minimizar os transtornos à população:

  • Taxas de R$ 7,00: A Corsan informou que essas cobranças poderão ser descontadas na próxima fatura dos consumidores afetados.
  • Reforço na equipe: A empresa comunicou a contratação de um leiturista e a necessidade de contratar dois encanadores adicionais. Rochele Ascari sugeriu que essas vagas sejam amplamente divulgadas para agilizar o preenchimento.
  • Rompimento de tubulações: A Corsan atribuiu ao DNIT a responsabilidade por um dos rompimentos recentes, esclarecendo que, por ocorrerem antes dos hidrômetros, não impactarão as leituras de consumo dos usuários.
  • Emissão de faturas: A partir de quarta-feira, um tótem estará disponível na agência local, com um atendente para auxiliar na emissão de faturas, especialmente para aqueles que não as receberam. Além disso, uma força-tarefa está programada para sábado, visando o envio de todas as faturas pendentes.
  • Importância do protocolo: A Corsan enfatizou que os consumidores devem sempre registrar suas solicitações com número de protocolo, facilitando a resolução de problemas.
  • Canais de atendimento: Foram disponibilizados os seguintes contatos para os consumidores:
    • Telefone: 0800-646-6444
    • WhatsApp: (51) 99704-6644

Participaram da reunião os seguintes representantes da Corsan/Aegea:

  • Braulino Delmondes Catirce (Supervisor de Atendimento)
  • Camila Rangel (Coordenadora de Atendimento)
  • Ivana Toscani Cavalheiro (Coordenadora Regional)

Conforme afirma Rochele Ascari, o Procon de São Marcos continuará acompanhando de perto a situação, buscando assegurar que as medidas discutidas sejam implementadas.