Com a proximidade das compras de Natal e Ano Novo, o Procon reforça a importância de atenção redobrada por parte dos consumidores, especialmente em relação a preços, prazos e condições de pagamento.
Antes de comprar, é fundamental pesquisar preços, desconfiar de ofertas muito abaixo do mercado e verificar informações como política de troca, prazo de entrega e existência de garantia. Nas compras online, o consumidor deve conferir se o site apresenta CNPJ, endereço físico e canais de atendimento, além de utilizar plataformas seguras.
O Procon também alerta para os cuidados com pagamentos parcelados, destacando a importância de avaliar o impacto das compras no orçamento familiar para evitar o endividamento no início do ano. Em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet ou telefone, o consumidor tem o direito de arrependimento em até sete dias.
Em caso de problemas, como atraso na entrega, produto com defeito ou cobrança indevida, o consumidor deve buscar primeiramente o fornecedor e, se necessário, registrar reclamação junto ao Procon, que orienta e atua na defesa dos direitos do consumidor.
Segundo o coordenador do Procon, Jair Zauza, “planejar as compras e pesquisar preços são atitudes simples que evitam prejuízos e garantem um consumo mais consciente”.
