O futuro do comércio, as transformações no comportamento do consumidor e os desafios impostos pela tecnologia estiveram no centro dos debates do 8º Simpósio Estadual do Varejo (SEV), realizado na última semana em Caxias do Sul. O evento promovido pelo Sindilojas Caxias reuniu cerca de 500 participantes no Intercity Hotel Caxias e consolidou-se como um dos principais encontros voltados ao varejo na Serra Gaúcha.
Com o tema “O futuro na vitrine”, a programação trouxe palestras, painéis e espaços de networking voltados a empresários, lojistas, gestores e profissionais ligados ao setor. A edição deste ano também marcou o lançamento do Conecta in Lab, iniciativa desenvolvida em parceria com o Lab Fecomércio-RS para aproximar empresas do comércio de soluções inovadoras aplicadas ao dia a dia dos negócios.
Durante a abertura do evento, a presidente do Sindilojas Caxias, Márcia Costa, destacou o papel estratégico do comércio para a economia regional e a importância de espaços voltados à troca de experiências e atualização profissional.
“O propósito do SEV é criar um espaço de troca verdadeira, para ouvir, aprender, provocar novas ideias e sair daqui com movimentos práticos para aplicar nos negócios”, afirmou.
Já o presidente do Sistema Fecomércio-RS/SESC/SENAC/IFEP, Luiz Carlos Bohn, participou por vídeo e reforçou o apoio da entidade ao evento, classificando o simpósio como uma referência para o comércio da Serra Gaúcha.
O prefeito de Caxias do Sul, Adiló Didomênico, também participou da abertura e ressaltou a necessidade de o setor acompanhar as constantes mudanças do mercado.
Tendências, experiência do consumidor e inteligência artificial
A programação principal contou com palestras de especialistas nacionais e regionais. Entre os destaques esteve a apresentação de Joy Alano, que abordou a transformação do papel das lojas físicas diante do avanço do digital. Segundo ela, os consumidores atuais buscam mais do que produtos: procuram experiências, pertencimento e confiança.
Outro destaque foi a palestra da diretora de design da Grendene S.A., Schana Cenci, que falou sobre construção de marca, diferenciação e identidade no varejo. Cases de marcas como Melissa e Rider foram apresentados como exemplos de conexão emocional com o consumidor.
A relação entre tecnologia e vendas também esteve em pauta. O fundador da startup Lemon Go, Cássio Ramos, destacou como as mudanças culturais e geracionais estão redefinindo a forma de consumir e vender.
“Quem vende só produto perde espaço para quem vende contexto”, resumiu.
Marketing de influência e desafios econômicos
O marketing digital e o papel dos influenciadores no varejo foram discutidos em painel mediado pelo jornalista Ricardo Dini, reunindo profissionais ligados à comunicação, moda e posicionamento de marca.
Os participantes defenderam autenticidade, alinhamento entre marcas e criadores de conteúdo, além da construção de confiança como fatores essenciais para gerar resultados no ambiente digital.
A jornalista Giane Guerra também participou do simpósio, trazendo uma análise sobre o cenário econômico atual, juros altos, inadimplência e os impactos das políticas econômicas no consumo e no varejo brasileiro.
Encerrando o palco principal, a especialista em gestão de varejo Janaina Ortiga destacou a importância da gestão eficiente, do acompanhamento de indicadores e da atenção aos movimentos do mercado.
Arena Sebrae & Senac trouxe foco prático aos lojistas
Além do palco principal, o evento contou com a Arena Sebrae & Senac, espaço dedicado a conteúdos mais práticos para o cotidiano das empresas.
Temas como inteligência artificial, comunicação, experiência do cliente, fluxo de vendas e comportamento do consumidor foram debatidos por especialistas regionais, entre eles Danniel Pozza, Luciana Regina Nunes, Taíse Klippel Paim e Fabiano Moraes.
Um dos pontos abordados foi a necessidade de adaptação das empresas ao novo perfil de consumidor, cada vez mais conectado e exigente, sem deixar de lado o relacionamento humano.
Missão empresarial levou empresários à Grendene
Como parte da programação do simpósio, empresários participaram de uma missão empresarial imersiva na unidade da Grendene S.A. em Farroupilha.
A visita apresentou processos produtivos, desenvolvimento de produtos, estratégias de inovação e a estrutura operacional da companhia, que atua em mais de 100 países e produz cerca de 900 mil pares de calçados por dia.
Os participantes conheceram áreas de criação, modelagem, design e distribuição, além de dados sobre a presença global das marcas do grupo e seus canais de venda físicos e digitais.
Comércio regional em transformação
O 8º SEV reforçou o momento de transformação vivido pelo varejo, impulsionado pela digitalização, pelo avanço da inteligência artificial e pelas mudanças no comportamento do consumidor.
Ao longo do evento, especialistas destacaram que experiência, relacionamento, inovação e posicionamento de marca devem ser fatores cada vez mais determinantes para a competitividade das empresas nos próximos anos.
