O telefone 190 da Brigada Militar passou a operar, oficialmente, dentro de uma nova estrutura regional na Serra Gaúcha. Inaugurado nesta quarta-feira (2), em Caxias do Sul, o Centro de Operações da Polícia Militar (COPOM) Regional Serra concentra o recebimento, a triagem e o encaminhamento das chamadas de emergência de 19 municípios.
Entre eles está São Marcos, mas a mudança precisa ser compreendida dentro de um histórico que já dura alguns anos. Para o morador do município, o 190 já não era atendido localmente: desde 2021, as ligações eram recebidas pela Sala de Operações da Brigada Militar em Flores da Cunha. Agora, o atendimento deixa Flores da Cunha e passa a ser realizado em Caxias do Sul.
A implantação integra as operações do 12º, 36º e 43º Batalhões de Polícia Militar e, segundo a Brigada Militar, tem como principais objetivos qualificar a triagem das ocorrências, agilizar o despacho das guarnições e melhorar a utilização do efetivo disponível na região.
De São Marcos para Flores da Cunha, e agora Caxias
A história da centralização do 190 em São Marcos começou antes da estrutura inaugurada nesta semana.
Em dezembro de 2021, a Brigada Militar confirmou que o atendimento telefônico havia sido transferido de São Marcos para a sede da corporação em Flores da Cunha. Na ocasião, a BM classificou a mudança como uma decisão estratégica e afirmou que o despacho das guarnições para atendimento à população não sofreria prejuízo.
A alteração, entretanto, gerou questionamentos no município. Um procedimento administrativo instaurado pela Promotoria de Justiça de São Marcos naquele ano registrou, entre seus objetos, a apuração dos motivos pelos quais o telefone 190 estava sendo atendido em Flores da Cunha e não diretamente em São Marcos, além de eventual prejuízo aos moradores.
A estrutura de Flores da Cunha continuou recebendo as chamadas de São Marcos nos anos seguintes. Em maio de 2024, por exemplo, durante uma interrupção dos telefones de emergência, a Sala de Operações de Flores da Cunha era identificada como responsável pelo recebimento dos chamados de Flores da Cunha, São Marcos, Antônio Prado, Nova Pádua e Nova Roma do Sul.
Agora, a rota muda novamente:
São Marcos → Flores da Cunha → Caxias do Sul.
A diferença é que, com o COPOM Regional Serra, a centralização deixa de atender apenas um grupo menor de municípios e passa a integrar, em uma mesma estrutura, as operações de três batalhões.
O que muda para o morador de São Marcos?
Na prática, ao ligar para o 190, o morador continuará utilizando o mesmo número. A diferença está no local e na estrutura responsáveis por receber a chamada.
O atendente do COPOM Regional recebe as informações, faz a triagem da ocorrência e encaminha a demanda para a guarnição responsável pelo atendimento. A regionalização não significa que a Brigada Militar deixará de manter policiais e viaturas em São Marcos.
Ou seja, a viatura que atende uma ocorrência em São Marcos continua sendo acionada a partir da estrutura operacional responsável pelo município. O que muda é o caminho percorrido pela informação até chegar à equipe que está na rua.
Segundo a BM, a centralização permite concentrar informações e melhorar a coordenação das equipes, inclusive possibilitando avaliar de maneira mais ampla quais guarnições estão disponíveis e qual recurso pode ser empregado em determinada ocorrência.
A expectativa anunciada pela corporação é de redução do tempo de resposta e maior eficiência no despacho.
É justamente esse ponto que passa a ser o principal indicador para acompanhar a mudança em São Marcos: quanto tempo se leva entre o momento em que o morador liga para o 190, o atendimento da chamada, o despacho da ocorrência e a chegada da guarnição?
Uma central para 19 municípios
O COPOM Regional Serra atende a área do Comando Regional de Polícia Militar Serra e integra três batalhões.
Pelo 36º BPM, com sede em Farroupilha, estão incluídos Farroupilha, Flores da Cunha, São Marcos, Antônio Prado, Nova Roma do Sul e Nova Pádua.
Também fazem parte da estrutura os municípios atendidos pelo 12º BPM, de Caxias do Sul, e pelo 43º BPM, com sede em Bento Gonçalves: Carlos Barbosa, Garibaldi, Veranópolis, Cotiporã, Vila Flores, Fagundes Varela, Boa Vista do Sul, Santa Tereza, Monte Belo do Sul, Pinto Bandeira e Coronel Pilar, além de Bento Gonçalves.
Ao todo, são 19 municípios integrados ao novo sistema regional.
Atendimento integrado a câmeras e outras informações
Outro aspecto que diferencia a nova estrutura é sua localização junto ao Centro Integrado de Operações (CIOp) de Caxias do Sul.
O CIOp reúne sistemas de videomonitoramento, cercamento eletrônico e fiscalização. Segundo a Prefeitura de Caxias do Sul, a estrutura conta atualmente com aproximadamente 400 câmeras, 15 estações de trabalho, dez painéis de vídeo e 30 monitores de bancada.
A expectativa é que a integração entre as informações recebidas pelo 190 e os sistemas de monitoramento permita uma resposta mais qualificada às ocorrências.
A implantação do CIOp recebeu investimento de R$ 20 milhões do município e R$ 700 mil do Estado, e o espaço foi inaugurado em 2023.
A centralização começou a ser preparada em abril
Embora a inauguração oficial tenha ocorrido nesta quarta-feira, o processo de implantação do COPOM Regional começou meses antes.
Em abril de 2026, a Brigada Militar anunciou o início da implantação da estrutura regional em Caxias do Sul, com a previsão de centralizar o atendimento do 190 dos 19 municípios. Desde então, a corporação vinha estruturando o novo modelo de atendimento.
A cerimônia desta quarta-feira marcou, portanto, a consolidação do projeto e a ampliação efetiva do serviço regional.
Para São Marcos, começa uma nova etapa
A mudança de Caxias do Sul não representa uma ruptura tão grande para o morador de São Marcos quanto pode parecer à primeira vista.
Desde 2021, quem ligava para o 190 já tinha sua chamada recebida fora do município. A diferença agora é que o atendimento deixa a estrutura de Flores da Cunha e passa a fazer parte de uma central regional de maior escala, conectada ao CIOp de Caxias do Sul.
Em 2021, quando a transferência para Flores da Cunha foi questionada, a Brigada Militar sustentava que o despacho das guarnições não sofreria prejuízo. Cinco anos depois, a corporação apresenta novamente a centralização como uma ferramenta para ganhar agilidade, melhorar a triagem e otimizar o emprego das equipes.
Para o cidadão, entretanto, o resultado será medido menos pelo tamanho ou pela tecnologia da central e mais pela resposta na ponta: a rapidez com que uma ocorrência comunicada pelo 190 chega à equipe policial que está em São Marcos.
Esse será o principal aspecto a ser acompanhado a partir de agora.
Serviço
O telefone de emergência da Brigada Militar continua sendo o 190.
A corporação também mantém números alternativos para situações em que o serviço convencional esteja indisponível. Para São Marcos, a lista oficial da BM informa o número (54) 98418-6103 como contato alternativo.
