Zera Dívida da Corsan oferece até 80% de desconto, mas campanha ocorre em meio a críticas sobre faturas no RS

A Corsan, controlada pelo grupo Aegea Saneamento, lançou neste mês a campanha “Zera Dívida”, oferecendo descontos de até 80% sobre faturas vencidas e parcelamentos que podem chegar a 48 vezes. A iniciativa ocorre em alusão ao Mês do Consumidor e é válida nos 317 municípios atendidos pela companhia no Rio Grande do Sul.

O anúncio surge em um momento sensível: a empresa enfrenta críticas recorrentes da população, especialmente relacionadas a aumentos considerados excessivos nas faturas, cobranças questionadas e dificuldades nos canais de atendimento.

O que prevê a campanha

Segundo o release oficial, a campanha ocorre de 2 a 31 de março de 2026 e contempla:

• Descontos de até 80% sobre juros e multas de contas vencidas
• Pagamento à vista via Pix
• Parcelamento no cartão de crédito em até 12 vezes
• Parcelamento direto com a companhia em até 48 vezes, com parcelas incluídas nas próximas faturas
• Participação de clientes residenciais, comerciais e industriais (exceto imóveis públicos)
• A negociação pode ser feita por telefone (0800 646 6444), videochamada no site da empresa ou presencialmente nas lojas físicas.

A gerente comercial Mitsa Sampaio afirma que a campanha busca “facilitar a regularização das pendências” diante de imprevistos financeiros dos consumidores.

Contexto: críticas sobre faturas e cobrança

Nos últimos meses, têm se multiplicado relatos de consumidores em diferentes municípios gaúchos apontando:

• Aumento abrupto no valor das contas, fora do padrão histórico de consumo
• Dificuldade de revisão técnica das medições
• Atendimento automatizado considerado pouco resolutivo
• Demora na análise de contestação de faturas
• Reclamações sobre cortes ou ameaças de suspensão mesmo com protocolos abertos
• Órgãos de defesa do consumidor e a Defensoria Pública já foram acionados em alguns casos para questionar cobranças e procedimentos.

Nesse cenário, a campanha de renegociação levanta um ponto relevante: ela atende quem está inadimplente, mas não resolve necessariamente a origem das queixas, especialmente quando o consumidor alega erro de medição ou cobrança indevida.

Regularização ou reconhecimento indireto do problema?

Do ponto de vista financeiro, a campanha pode ser positiva para consumidores que realmente acumularam débitos por dificuldade econômica. Descontos expressivos reduzem o impacto de juros e multas e evitam restrições ou cortes.

Por outro lado, especialistas em defesa do consumidor costumam alertar para um aspecto importante: ao aderir a um parcelamento, o cliente pode estar reconhecendo a dívida como legítima, o que pode dificultar questionamentos futuros sobre eventual cobrança indevida.

Ou seja, antes de negociar, é recomendável que o consumidor:

• Verifique se houve aumento incomum de consumo.
• Solicite revisão da leitura do hidrômetro.
• Registre protocolo formal de contestação, se houver dúvida.
• Compare o histórico das últimas faturas.

A equação da confiança

Após a privatização da companhia, a expectativa era de modernização, ampliação de investimentos e melhoria na eficiência operacional. Embora haja anúncios de expansão de redes e obras, a percepção pública ainda é fortemente influenciada pela experiência direta com a fatura mensal — o ponto mais sensível da relação entre empresa e usuário.

A campanha “Zera Dívida” pode aliviar a inadimplência e melhorar indicadores financeiros da companhia, mas o desafio central permanece: restabelecer a confiança do consumidor, especialmente em relação à transparência tarifária, clareza nas cobranças e qualidade do atendimento.

Para muitos gaúchos, a questão não é apenas pagar menos juros, é entender exatamente o que estão pagando.